■店舗・営業時間等について

Q1.施設を利用できる営業時間を教えてください｡
A1.朝8:00〜夜12:00でございます。

Q2.休館日やその他休業日はありますか?
A2.365日年中無休でございます。

Q3.夜は何時までにチェックインすれば利用できますか?
A3.特に決まっておりませんが、夜12:00までのチェックアウトをお願いしております｡

■ご見学について

Q4.施設を見学する事はできますか?
A4.営業時間内であればいつでもご見学していただけます｡

Q5.見学をする際、予約や事前の連絡は必要ですか?
A5.特に必要ございません。

Q6.見学の際、必要な持ち物はありますか?
A6.特にご用意していただくものはございません。手ぶらでお気軽にお越しださい。

Q7.興味のあるプログラムを最初から最後まで見学できますか?
A7.ご見学はガラス越しになりますが全て観て頂けます。

■ご体験について

Q8.入会前に事前に施設を実際に体験する事はできますか?
A8.はい、体験会にてご体験して頂けます。毎回多数の方が体験会に参加されています｡

Q9.見学と体験はどう違うのですか?
A9.見学はジムやスタジオで実際に体を動かしていただく事はできませんが、体験は全施設を実際にご利用いただけます｡

Q10.体験に料金は必要ですか?
A10.無料の体験会でございます。

Q11.体験はいつでもできますか?
A11.現在は毎月「０」の付く日（10日、20日、30日）の1日3回（10時、14時、19時から）実施しております。

Q12.体験の際、必要な持ち物を教えてください｡
A12.トレーニングウェア（Tシャツ・短パンなど動き易い服装）、靴下・室内シューズ、フェイスタオル・バスタオルが必要です。

Q13.体験で何ができますか?
A13.ランニングマシン、エアロバイク、筋力トレーニングなどのマシン、スタジオレッスンを体験して頂けます。もちろんお風呂やリラクゼーションルーム等もお楽しみいただけます。

Q14.体験はどのくらい時間がかかりますか?
A14.体験会は3時間程度を予定しております。

Q15.スポーツクラブの中を見るのも初めてで、トレーニング機器を触ったこともないのですが、大丈夫でしょうか?
A15.館内ツアーの形ですのでインストラクターの案内・指導のもとトレーニング、施設のご利用をして頂きます。トレーニング器具の説明もさせて頂きますので、初めての方でも楽しく運動していただけます。

■ご入会について

Q16.10分100円で利用したいのですが、登録事務手数料は支払うのですか?
A16.はい、登録事務手数料が2100円掛かります｡尚、ご入会後に月会員（レギュラー会員･ペア会員）に変更される場合は、改めての登録事務手数料は必要ありません｡

Q17.会員の種類はどのようなものがありますか?
A17.１０分１００円でご利用して頂く「タイム会員」月5280円で時間に関係なくご利用できる「レギュラー会員」月4980円でお友達と一緒にご入会でご利用できる「ペア会員」がございます。

Q18.入会手続に必要なものを教えてください｡
A18.本ホームページご入会･料金をご参照ください｡

Q19.入会手続にはどれくらい時間がかかりますか?
A19.タイム会員へのご登録は15分〜20分、レギュラー・ペア会員へのご登録は30分位かかります。ご入会後レッスン等への参加をお考えの場合は少し早めにご来館ください。

Q20.入会時の費用をクレジットカードで支払う事は可能ですか?
Q20.はい入会時の費用は、クレジットカードでのお支払が可能です。月会費は指定の口座からの引落となります。

Q21.今から申し込みに行きたいのですが、今日は銀行印を持っていません｡入会手続はできますか?
A21.申し訳ございません。登録手続きは必要な物が全て揃ってから手続きさせて頂いております。

Q22.月の途中から入会はできますか?その場合の会費はどうなりますか？
A22.はい、いつでもご入会可能です。月会費は日割りで計算させて頂いております。詳しい金額はお問い合わせください。

Q23.何日に入会すると会費がお得ですか?
A23.ご安心ください｡日割りで計算するため、お得度はいつでも同じです。

Q24.入会する時に必ずクレジットカードに入会しなければならないのですか?
A24.ジョイフィットでは、月会費の請求業務を提携クレジット会社に委託しており、月払いの方にはクレジットカードを通じて全国の銀行から口座振替で会費をお支払い頂く為、クラブへのご入会の際には必ず作って頂いております。尚、クレジットカードの年会費は永年無料となっておりますのでお客様へのご負担は一切ございません。

Q25.知り合いもおらず、初めてで不安ですが一人でも大丈夫でしょうか?
A25.はい、ご安心下さい。ジョイフィットではご入会後4回のオリエンテーションを設けております。初めての方にわかりやすいように、トレーニング器具の説明、運動の流れの説明をインストラクターが付いて指導させていただいております。その時にシェイプアップや筋力アップなどのご相談にお応えいたします。また、簡易トレーニングプログラムを作成し、サポートいたします。

■会費のお支払について

Q26.毎月の会費の支払はどのような方法でしょうか？（レギュラー会員･ペア会員）
A26.会費のお支払い方法は月払いのみです。月払いの会員様はクレジットカードを通じて全国の銀行・郵便局からの引き落としとなります。

Q27.10分100円での料金はどのように支払をするのですか?
A27.レジで現金でのお支払いです。ご入館からご退館までの在館中のお時間が料金に反映されます。いつでもご入金いただけます。

Q28.毎月現金かクレジットカードで月会費を支払う事はできますか?
A28.月会費は銀行・郵便局からの口座引き落としでのお支払いです。現金・クレジットカードでのお支払いは承っておりません。

Q29.月会費はいつ引き落としされますか?
A29.毎月２７日にその月の月会費が引き落としとなります。

■ご入会後の各種手続について

Q30.入会してから会員種別を変更できますか?その時登録手数料は再度必要ですか?
A30.月会員→タイム会員への変更は月末までに所定の用紙を提出して頂きますと、翌月末までのご利用をもって変更ができます。タイム会員→月会員への変更はいつでも可能です。その時に登録事務手数料２１００円はかかりません。

Q31.レギュラー会員です。出張で1ヵ月ほどこちらを離れますが、休会はできますか?
A31.はい、２ヶ月までなら休会ができます。

Q32.月会費の会員を辞めたいのですが、どうすればよいですか?
A32.月末までに所定の用紙を提出して頂きますと、翌月末までのご利用で月会員でのご利用解除ができます。

Q33.引越をしました。結婚をして姓名と住所が変りました｡何か届出が必要ですか?
A33.ご入会後に個人情報の変更（住所・電話番号・氏名・郵送物送付先・緊急連絡先など）があった場合には速やかにフロントまでお届け下さい。取り扱いクレジットカード会社窓口にもお届け下さい。

Q34.会費の引落口座を変更したいのですが、どうすればいいですか?
A34.提携クレジットカード会社窓口へ直接ご連絡ください。

Q35.会員証を無くしてしまいました｡どのような手続が必要ですか?また再発行の費用はかかりますか？
A35.フロントで再発行のお手続きをして頂く必要がございます。再発行料が１０５０円必要となります。またご本人確認証明証をご用意下さい。

■施設･サービスについて

Q36.トレーニングマシンの種類を教えてください。
A36.ランニングマシン22台・エアロバイク12台・ステップマシン4台・エリプティカル8台、各種筋力トレーニングマシン18台、JOBA4台、ダンベルコーナーです.

Q37.貴重品を入れておくところはありますか?
A37.フロント前に貴重品ロッカーを設置予定です。

Q38.お風呂はどのような設備ですか?サウナはありますか?
A38.シャワールームと４〜５人が足を伸ばして入れるお風呂があります。サウナはございません。

Q39.シャンプーなどは置いてありますか?
A39.浴室内にボディソープ・リンスインシャンプーをご用意しております。

Q40.トレーニングの記録をジムに保管しておく事はできますか?
A40.はい、ご自身のトレーニング内容をジムに保管できる書類ロッカーを設けております。

Q41.プールはありますか?
A41.プールはございません。

Q42.駐車場･駐輪場はありますか?有料ですか、無料ですか?
A42.駐車場台数は２３０台・駐輪場で２０台以上駐輪が可能です。両方とも無料です。

Q43.ジム内で、持ってきたお弁当やパンなどを食べられる場所はありますか?
A43.１階の休憩スペースでお食事をとって頂けます。

Q44.託児室はありますか?
A44.託児室は設けてございません。

Q45.リラクゼーションルームはありますか?
A45.１階に松下電工製のマッサージチェア８台を設置しております。

Q46.パソコン（インターネット）の利用は有料ですか?
A46.１階にパソコンを２台おいてあります。ご自由に無料でご利用して頂けます。

Q47.トレーニングマシンの利用時間の制限はありますか?
A47.ランニングマシンやエアロバイクに時間制限は設けておりません。ただ、ホワイトボードに運動終了時間を記入して頂くようになっております。

Q48.ジムに忘れ物をしました。どうすればよいのでしょうか?
A48.拾得されたお忘れ物は一週間まで保管しております。フロントまでお問い合わせ下さい。一週間後は処分しております。貴重品は所轄の警察署に届けさせていただきます。

Q49.プロテインを飲むのですが、牛乳などは売っていますか?
A49.１階のロッカールームの自動販売機で販売しております。

■プログラム･スケジュールについて

Q50.レッスンを受けるのに予約は要りますか?
A50.予約が必要なレッスンは一切ございません。

Q51.レッスンは有料ですか、無料ですか?
A51.月会費のみで全てのレッスンを受けて頂けます。(一部有料のカルチャー教室を除きます)

Q52.定員制のレッスンはありますか?
A52.定員制のレッスンは器具の数量の都合上、レスミルズボディパンプの40名、ステップ台を使ったレッスン６０名が定員です。

Q53.エアロビクスなど経験がありません｡初心者が入っても大丈夫ですか?
A53.初心者の方も気軽に受けて頂けるレッスンを多数ご用意しております。エアロビクスですとはじめてエアロ30分間などの短い、簡単なレッスンがお勧めです。

Q54.祝日のレッスンスケジュールは平日と同じものですか?
A54.ご安心ください。祝日などでもレッスンの変更はございません。

Q55.レッスン参加は開始時間のどれくらい前にいけばいいですか？
A55.開始後１０分まででしたら参加可能ですが、基本的にはしっかりとストレッチなどをしてレッスンにご参加ください。怪我の防止にもつながります。尚、レスミルズボディパンプ、自力整体は途中参加は開始後１０分以内でもお断りしております。

Q56.レッスンには何回参加してもいいのですか?
A56.大丈夫です。1日に何回でもご参加いただけます。

Q57.レッスンプログラムは毎月替わるのですか?
A57.大幅に変更する事は稀ですが、会員様のニーズに合わせ毎月更新されます。毎月２０日にプログラムは発行されます。

Q58.インストラクターの先生が病気や怪我のときはそのレッスンはどうなるのですか?
A58.担当インストラクターが都合によりレッスンを実施できない場合には他インストラクターやレッスンの変更などにより対応させていただきます。その際、館内表示、ホームページ、モバイルコンテンツなどでご案内いたします。

■各種サービスと料金

Q59.毎回持って帰るのが面倒なので、シューズなどいつも使うものを置いておける契約ロッカーはありますか?
A59.契約ロッカーは設置しております。一年で**円、半年で**円でご利用できます。（**未定です)

Q60.会員証を忘れてもジムを利用できますか?
A60.身分証明書を提示して頂き、仮のカードを発行させて頂きご利用していただけます。

Q61.ウエアやシューズのレンタルはありますか?
A61.シューズのレンタルは**円でしております。フロントにてお問い合わせください。ウェアのレンタルは現在行なっておりません。（**未定です)

Q62.ウエアやシューズなどを購入する事はできますか?
A62.ウェア、シューズのコーナーで販売しております。商品のお取寄せも承っております。

■スタッフのサービス

Q63.ジムに行けばいつでも健康、トレーニングの相談に乗ってもらえますか?
A63.はい。まずはお気軽にスタッフまでご相談ください。皆様のパートナーとしてフィットネスライフをお手伝い致します。

Q64.自分の目的･目標を考慮した個人メニューなどは作ってもらえますか?また費用はどのくらい掛かりますか?
A64.個人プログラムは**円で作成させていただきます。会員様の目的に合わせたプログラム作成、アドバイス、カウンセリングを行なっていきます。**円の有料体組成計測定が6回分含まれた金額です。また３ヶ月以内ですとプログラムの見直し再作成が無料となっております。（**未定です)